Como recuperar minha senha ou e-mail?
• Para recuperar seu acesso e redefinir a sua senha, acesse este link: https://lojongapp.com/reset
Caso seja um(a) usuário(a) Android, é preciso acessar um navegador (chrome, mozilla, firefox, etc.) para ser direcionado(a) para a página de redefinição.
• Para alterar o e-mail cadastrado no app Lojong, basta acessar este link: https://applojong.com/change-email
Será necessário fazer o login e, em seguida, receberá um e-mail com o link para alteração.
Os conteúdos estão bloqueados mesmo após assinar o plano premium. O que devo fazer?
Para ter acesso aos conteúdos, é necessário realizar o login no app com o mesmo e-mail utilizado na aquisição da assinatura premium. Você pode confirmar essa informação indo em “Mais” e “Conta”.
Caso já esteja logado(a) com o e-mail correto e os conteúdos permaneçam bloqueados, sugerimos que entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp.
Recebi um código promocional, mas não sei como usá-lo. O que fazer?
Caso tenha um dispositivo Android, basta acessar o app Lojong, ir em “Mais”, “Cupom” e digitar o código.
Se o seu dispositivo for iOS, será preciso acessar o link abaixo, inserir o e-mail previamente cadastrado no app Lojong e o respectivo código: https://lojongapp.com/cupom
Lembrando que para ativar o cupom, é preciso inserir todos os caracteres, incluindo o hífen (-).
Para onde vão as práticas que fiz o download?
O download ocorre internamente, ou seja, só é possível ouvi-lo pelo app Lojong.
Ao abrir uma prática (áudio), é preciso clicar na seta dentro de uma nuvem e o download é iniciado. Dessa forma é possível acessar o conteúdo offline, ou seja, sem estar conectado(a) a internet.